预订取消与退款
计划有变，请先与预订顾问联系。
如何提交申请
请通过预订时确认的WhatsApp、微信或邮箱提交申请，提供订单或合同编号、旅客姓名及拟调整的内容。请保留沟通记录，并请顾问确认收到申请及适用的日期计算方式。
改期与替换旅客
请尽早提出变更。资料中列明出发前三天可申请行程修改或经审核替换旅客；可用余位、票务实名要求、不可退交通费用与价差仍需逐项确认。“免费替换”不表示供应商费用或价差一并免除。
取消费用
以下已记录的费用比例按合同金额计算；请在确认预订前核对对应班期的书面适用条件。
| 取消时间 | 按合同金额计算的取消费用 |
|---|---|
| 出发前15–29天 | 50% |
| 出发前1–14天 | 70% |
| 出发当天 | 85% |
已付款项与退款核算
顾问将结合合同、申请时间与已付款项向您提供费用说明。提前30天及以上取消的具体规则，以及预付款与上述比例的关系，须在付款前取得书面确认；本页不承诺免费取消，也不将预付款与比例费用自动叠加。
退款安排与特殊情况
退款渠道、受理时间、到账时间、汇率及支付手续费，按实际收付款安排说明。经营方取消、铁路调整、天气等客观因素，与旅客个人原因取消分别处理；未使用项目及相关责任结合合同和适用规则核对，不套用同一计算方式。