服务条款
了解咨询、预订与出行的基本安排。
服务主体与适用范围
本网站由四川熊猫嘟嘟国际旅行社有限公司提供，用于中国旅游专列与境内旅行的展示和咨询。具体班期、服务范围、付款及退改条件，请结合双方确认的旅游合同、行程单与费用明细阅读。
行程资料与实际服务
不同列车的房型、设施、餐饮与医护安排各不相同，展示照片及视频用于了解对应产品。所有线路免费提供中英双语导游支持，无需提前预约。成都号提供按确认方案安排的机场抵达至返程登机接待、酒店及用车；其他产品提供地接服务并增加一晚酒店。所有往返机票均不包含。
预订确认与行前文件
提交咨询表单用于联系顾问，不代表订位成功，也不会在线扣款。确认预订前，请核对旅客资料、护照适用条件、房型、班期、集合地点、费用明细及书面合同。签证代办的材料、费用及安排另行说明，办理协助不保证获签。
费用与付款安排
网站价格以人民币／人展示，起价对应页面注明的套餐或房型，不代表全部班期均有同价余位。收款账户、支付渠道、预付款及尾款截止时间，以顾问提供的正式书面确认和合同为准。本网站目前不提供在线支付。
住宿分配与特殊需求
请在确认时核对双人或多人入住、铺位分配、是否拼房、单房差与地面酒店安排。饮食、行动便利或其他特殊需求请提前告知顾问；能否安排及相关费用须经书面确认。
更改、取消与铁路调整
如需更改或取消，请通过原预订渠道提交申请，参阅本站“预订取消与退款”。铁路调度、天气或景区开放情况变化可能影响行程；我们会就实际变化、替代安排和费用处理与您沟通，不将示意图作为列车实时运行信息。
出行适配、途中协助与保险
请结合每日活动、海拔与地面接驳了解旅程强度，并在报名阶段说明需要协助的事项。保险的承保机构、年龄条件、保障与理赔范围以实际保单为准；列车服务不替代专业诊疗。我们不以网站通用年龄数字判断所有旅客能否参加。
旅客行为与服务反馈
请配合合理的集合及安全安排，保护当地环境与文化，妥善保管个人物品。对服务有疑问或遇到困难时，请及时联系当班人员或预订顾问，说明发生的时间、地点与具体需要。
网站内容、外部平台与责任
列车品牌、图片与部分资料属于各自权利人，本站使用不代表拥有全部相关权利。WhatsApp、微信、TikTok和Facebook等外部平台适用其各自的服务规则。各方责任与争议处理依据适用法律和有效约定确定，本页不排除依法应承担的责任。
版本与联系
本页更新于2026年10月8日。网站说明更新不自行改变已确认的预订约定。有关具体安排、退款或个人资料，请通过页面公布的WhatsApp、客服微信或邮箱联系我们。