預訂取消與退款
計劃有變，請先與預訂顧問聯絡。
如何提交申請
請透過預訂時確認的WhatsApp、微信或郵箱提交申請，提供訂單或合同編號、旅客姓名及擬調整的內容。請保留溝通記錄，並請顧問確認收到申請及適用的日期計算方式。
改期與替換旅客
請儘早提出變更。資料中列明出發前三天可申請行程修改或經稽核替換旅客；可用餘位、票務實名要求、不可退交通費用與價差仍需逐項確認。“免費替換”不表示供應商費用或價差一併免除。
取消費用
以下已記錄的費用比例按合同金額計算；請在確認預訂前核對對應班期的書面適用條件。
| 取消時間 | 按合同金額計算的取消費用 |
|---|---|
| 出發前15–29天 | 50% |
| 出發前1–14天 | 70% |
| 出發當天 | 85% |
已付款項與退款核算
顧問將結合合同、申請時間與已付款項向您提供費用說明。提前30天及以上取消的具體規則，以及預付款與上述比例的關係，須在付款前取得書面確認；本頁不承諾免費取消，也不將預付款與比例費用自動疊加。
退款安排與特殊情況
退款渠道、受理時間、到賬時間、匯率及支付手續費，按實際收付款安排說明。經營方取消、鐵路調整、天氣等客觀因素，與旅客個人原因取消分別處理；未使用專案及相關責任結合合同和適用規則核對，不套用同一計算方式。